Condiciones de Uso de Equipos

En Comp@net, algunos de nuestros servicios incluyen la entrega o préstamo de equipos (como routers, ONT, repetidores o decodificadores) necesarios para el funcionamiento adecuado del servicio contratado.

1. Propiedad de los equipos

Los equipos entregados en calidad de comodato siguen siendo propiedad de Comp@net S.A., salvo que se indique lo contrario mediante contrato de venta.

  • El cliente se compromete a no vender, alquilar ni transferir el equipo a terceros.
  • El equipo debe permanecer en el lugar de instalación originalmente declarado.

2. Uso adecuado del equipo

El cliente se obliga a:

  • Usar el equipo de forma correcta y únicamente para los fines del servicio contratado.
  • No manipular ni intervenir el hardware o software del equipo.
  • Mantener el equipo en un entorno seguro, limpio y libre de humedad o calor excesivo.

3. Responsabilidad en caso de daño, pérdida o robo

El cliente es responsable por:

  • Daños ocasionados por mal uso, negligencia o manipulación indebida.
  • Reposición del equipo en caso de robo, extravío o pérdida total.

En estos casos, Comp@net se reserva el derecho de cobrar una penalidad o el valor comercial del equipo, según lo establecido en el contrato de servicio.

4. Devolución del equipo

Cuando el cliente:

  • Finaliza el contrato de servicios,
  • Solicita baja voluntaria del servicio, o
  • Incumple los términos del contrato,

deberá devolver los equipos entregados en un plazo máximo de 7 días hábiles. El equipo debe ser entregado en condiciones operativas y sin daños visibles.

5. Inspecciones técnicas

Comp@net se reserva el derecho de realizar inspecciones técnicas al equipo para garantizar su correcto funcionamiento o proceder con sustituciones, previa coordinación con el cliente.

6. Actualizaciones y configuraciones

El cliente autoriza a Comp@net a:

  • Acceder remotamente a los equipos para ajustes técnicos, mantenimiento o actualizaciones de firmware necesarias para mejorar el servicio.
  • Realizar cambios de configuración cuando se requiera por motivos técnicos o de seguridad.